部分“一口价”黄金饰品隐秘克重？商家：想称重先交钱
黄金首饰
因其兼具保值与审美特点
而备受欢迎
近来金价继续走高
国内各大珠宝品牌
足金首饰价格
更是涨破600元/克
但是，有顾客向羊城晚报爆料称
一些珠宝店在出售“一口价”黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品时
成心隐秘产品分量
导致顾客在付款后才意识到价格高达千元/克
羊城晚报记者近来在广州和佛山实地造访调查发现，确有一些珠宝店回绝顾客在购买前对“一口价”黄黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品进行称重。律师指出，假如商家未奉告顾客“一口价”黄金的克重，涉嫌损害顾客的知情权和公正交易权。
黄女士所购买的黄金手镯 受访者供图
投诉：“一口价”金手镯先付款后称重，每克折合近千元
黄金首饰出售一般有“一口价”和“论克卖”两种方法。“一口价”即常见的标价黄金，因其特别工艺而以件计价，标签上有固定出价格格。“论克卖”的黄金首饰则标示有克重，计价方法一般是其时门店足黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品品每克零价格乘以克数再加上饰品制作工费。
投诉人黄小姐向羊城晚报记者泄漏，她于10月22日在广州市白云区某“我国黄金”店内购买金手镯时，店员极力推荐“一口价”黄金。黄小姐屡次问询手镯的克重，但店员从未清晰答复，“店员一直在搬运论题，说我手美观，戴金手镯很衬气质之类的。”关于换货方针，店员仅仅奉告黄小姐，购买后“能够标价换标价”。
黄小姐付款后，店员才赞同给手镯称重，“手镯7.5克左右，价格是7341元，相当于一克的价格挨近1000元。”回到家后，黄小姐感到不值，立马回身回到店里想要替换，却被奉告只能换同为“一口价”的产品，“店员其时说‘标价换标价’，我还认为一切产品都能够换。”
黄小姐将问题反映至12345政务服务热线，提出退款请求，但商家回绝了这一要求。因两边定见无法达到共同，白云区商场监管局停止调停。
记者查找发现，黄小姐的遭受不是孤例。在顾客服务渠道“黑猫投诉”上，以“一口价黄金”为关键词进行检索，共查找出超2600条投诉，大部分投诉问题为两点：一是“一口价”黄金售前不奉告克重，二是售前未清晰奉告换货方针；相关投诉首要会集在“我国黄金”和“周六福”等品牌。
此外，据报道，本年“双节”期间，广州市商场监督管理部门收到的涉首饰消费投诉中，顾客首要反映“一口价”黄金消费争议。
黄金专柜首饰（材料图） 胡彦 摄
造访：“一口价”黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品能否称重，有商家回绝有商家欣允
投诉人的爆料是否事实？其他珠宝品牌是怎么出售“一口价”黄金的？羊城晚报记者在广佛两地展开了造访。
记者以顾客身份来到黄小姐购买手镯的“我国黄金”分店。店员在推销“一口价”黄金首饰时表明，后续可依据其标签上的价格，替换一切的新款产品。当记者问及是否能够按“一口价”产品标价替换按克重计价的黄金产品时，店员清晰表明，只能替换“一口价”产品。记者提出期望对产品进行称重，店员解说称，按分量计费的黄金和“一口价”黄金有不同的购买流程，“一口价”黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品称重须在付款后进行。面临记者的要求，店员坚决回绝，并称“店内有监控”。
随后，记者前往佛山南海区的某家“周六福”店进行造访，店员相同清晰表明，售前不允许对“一口价”黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品进行称重。店员还解说了替换产品的规矩，即“按分量购买的能够替换相同分量的样式，按价位购买的能够替换相同价位的样式”。关于为何不允许对“一口价”黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品进行称重，店员表明此类饰品工艺愈加精密，其价格与克重并没有直接相关。“关于黄金来说，只需饰品美丽精美，就具有高工艺价值。”店员说。
在别的一些珠宝店，状况则不尽相同。记者前往广州天河区的某家“周大福”店，提出有意购买某款“一口价”产品、期望进行称重，店员很快拿出了秤，一边称重一边具体介绍了该产品的含金量、工艺和硬度等信息。此外，海珠区某家“六福珠宝”店的“一口价”黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品上都标明晰分量信息。而另一家同坐落海珠区的“老庙黄金”店，店员也欣然赞同对“一口价”黄黄黄黄黄黄金饰品品品品品品进行称重。
律师：拒奉告黄金克重，或侵略顾客知情权和公正交易权
记者查阅发现，有关“一口价”黄金首饰是否应供给分量信息的问题，现在黄金珠宝职业没有有清晰规矩。
广东祥祺律师事务所罗赛琼律师表明，假如商家回绝奉告顾客“一口价”黄金的克重，涉嫌侵略顾客的知情权和公正交易权。依据顾客权益保护法第八条和第十条的规矩，顾客有权获悉与产品相关的重要信息，并只要在充沛了解的前提下才干作出公正的消费决议计划。“当顾客清晰问询黄金的克数等重要信息，商家挑选逃避此问题，导致顾客在未全面了解产品信息的状况下作出不公正的消费决议计划，这或许损害顾客的知情权和公正交易权。”
罗赛琼弥补说，虽然黄金首饰与纯黄金有所不同，具有附加的加工和审美价值，商家能够按件出售，但克数仍然是重要信息，假如不发布该信息，顾客将无法行使他们的知情权。此外，依据顾客权益保护法第二十条的规矩，商家供给与产品相关的信息，例如换购方针，应当实在且全面，不得进行虚伪或误导性的宣扬。
关于购买“一口价”黄金产品的顾客，广州市花都区商场监督管理局在本年9月发布了一份“购买黄金首饰消费提示”，其间主张顾客采纳以下办法：首要，挑选名誉杰出的商家以防止售后问题；其次，在购买时清晰了解黄金首饰是“一口价”仍是“论克卖”，“一口价”标签上有固定出价格格，可不标示克重，顾客购买时如有保值需求，要先问清黄金首饰计价方法、克重纯度、置换规矩、加工费用等重要信息；再次，关于商家给出的出售许诺或优惠规矩，主张经过文字方式固定下来，如在购买发票上清晰所购黄金首饰的克重、以旧换新规矩、是否减免工艺费等，并在收据上加盖公章。
羊城晚报全媒体记者 罗清峣 实习生 董萱辰
来历：羊城晚报金羊网
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